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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 湖南站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 正义喵2025-10-03 抖音平台取消某些用户的运费险 我于2025年10月3日，发现平台取消了我购买所有产品的运费险资格。同样的商品，别人的账号有运费险，主播也说有，商家也说有，但是我这里没有。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,恢复账号 友爱喵2025-10-03 顺丰速运丢件甚至私翻快件 我在2025年9月30日从公司寄出一个包裹快件，然后我2025年9月30日收到，拆包裹的时候，发现我整个箱子被人翻箱倒柜过，就连我所有的未拆封保温杯都被拆分过，然后我寄件里的几个东西不见了，其中就包括u盘(不止一个，里面有我大学到现在工作的一些文件和案例，甚至涉及到商业的一些文件)，指甲剪，小型挂件，以及卡套都全... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释,找回u盘 机灵喵2025-10-03 同程旅行无任何沟通霸王条款不退费 我在9.22预订了阿勒泰友谊宾馆，并缴纳全款。当时照片看觉得是正规酒店，其实里面根本和图片严重不符（外面根本看不出来只有三层和五层才是他们的房间，一层二层不是），没有写在显眼的地方说没有电梯，房间有苍蝇，阴暗潮湿，并且我们都60多岁了刚做完手术腿脚也不方便。10.1当时我们冒着雨雪天气晚上十点半才赶到阿勒... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退费,退款,改善服务,专员解答,依法追究责任 正义喵2025-10-03 哈啰出行竟遇司机乱收费强索好评，求退钱处理道歉！ 我于2025年10月3日在哈啰出行平台并支付39.40元后，乘车时被司机要求额外支付十余元给个人账户，且被其强行拿手机点五星好评，侵害了我的自主选择权与公平交易权，诉求是退还多收费用、对司机行为作出处理并允许我修改真实评价，道歉 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚 洞察喵2025-10-03 普宁下架山小雯严选服装店欺骗消费者 我于2025年9月18日在抖音平台购买了一条裤子，水洗后严重掉色掉毛！抖音平台还维护商家拒绝退款！现商家拒绝退款，说吊牌不在，这商品本身有质量问题就侵害消费者权益，与直播间宣传不符！要求退货退款！ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2025-10-10 饿了么客服不顾骑手车坏，竟要求继续配送，太过分 9号当天送单途中，由于不小心撞到路肩，车胎坏了。无法继续接下来的配送。这种不可控的因素。我也没有办法。是客服，客服就一直说。不建议我取消订单。然后又说一大堆听不懂的东西。总结就是说让我文成接下来的配送，原来这种做法。根本就不拿我们骑手当人。车都撞坏了。幸好没有受伤。我的投诉需求是退款赔偿。我在申诉... [投诉对象]饿了么客户关怀 [投诉要求]赔偿,退款 勇敢喵2025-10-10 十月九号送塔斯汀外卖忘点送达，远程后竟被美团扣50且不让申诉 我在十月九号十二点送完了一单塔斯汀的外卖 到了地方忘了点送达了 后来远程送达 然后我十号晚上一看扣款了我50 而且申诉期也过了不让我申诉 然后我打人工客服 人工客服就说申诉过了没有用 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2025-10-03 得物app扣我500保证金，小孩误触无法发货，快退钱！ 我于2025年10月3日22:07分在得物app上出售手机iPhone17pro Max，后因小孩误触无法发货报备后o被强制扣除保证金500元。期间我于得物app客服联系后客服没给出具体回应和解决方案。我的诉求是退还我保证金500元。 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退还保证金,赔偿 勇敢喵2025-10-03 投诉果探官客服欺骗消费者 我于9月29号早上下单购买的苹果，10月3号收到货，苹果收到后发现有一半坏果，发了照片给商家，商家一次又一次要提供照片，我跟他说我这个是买来送人的，不停要求人家发照片不太好意思，况且也提供了两三次照片了，我就要求退款退货，虽说是新鲜水果，但是自己质量问题，不支持七天无理由，说不过去吧，不能让消费者买单... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]改善服务,赔偿,退货退款 正义喵2025-10-03 抖音电商9.30购物次日降10元，拒绝补差价及退货退款 9.30日购物 10.1日到 10.2日降价十元 平台拒绝补差价 也拒绝退货退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 洞察喵2025-10-03 抖音电商买的佳思敏脑力佳，未提及冷藏，退货退款遇难题 我是2025年9月26日在直播间买的佳思敏脑力佳，直播间全程未提及该商品要冷藏保存，寄来的货品包裹里面放了冰袋，说明该商品是要冷藏保存的，我要求退货退款，商家扣除税费，抖音官方投诉无效。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚 机灵喵2025-10-10 平台不解决，不把骑手当人。 我是一个众包骑手。无辜扣款扣分。客服不解决。 [投诉对象]饿了么客户关怀 [投诉要求]赔偿,改善服务 机灵喵2025-10-03 同城旅行霸王条款欺骗消费者 我没有下单高铁票只是预览，但是同城旅行默念自动给我抢票（没有明确告知消费者），并且在离发车前2小时（凌晨五点）抢票成功并自动扣费（消费者不知情），导致我是发车后才知道抢到票了，现在要求退款平台不同意。 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退款 友爱喵2025-10-10 拼多多领现金是陷阱，完成提现值又设新关卡，求赔偿！ 我于2025年10月10日参与拼多多领现金活动，参与后发现是虚假宣传。活动写了完成“1提现值”就可提现40元，提现值满了后又提示要完成0.01积分，积分满了后又要福卡，那福卡后面又是什么任务却不明确告知！而与我同时进入活动的朋友亲人却在“提现值”这一环节就完成领取现金了。这种一步步挖陷阱的活动简直是欺诈消费者，愚弄... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,道歉 勇敢喵2025-10-03 同城旅行虚假宣传，欺骗消费者 2025年10月3号18:20我在同城旅行上面定的酒店，显示酒店已确认，到酒店后工作人员说没有订单，最后找到订单后显示已拒接，平台给我打电话说房间价格问题，无法入住！我要求退一赔三，平台说解决不了，晚间22:44平台直接给我原路退款，取消我的订单！ [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退一赔三 友爱喵2025-10-10 A好物星球的店 说的怪好听，擦墙擦柜擦美缝擦锅碗瓢盆，没想到买来之后就是一次性的，这我才是在墙上污渍处擦了两三下，海绵就一个坑，起又起不来，用水冲也起不来，还是一个坑，这不是一次性的东西么？况且墙上的污渍也没有擦掉，这不是欺骗么，没有那么好，为什么说的那么好？我找卖家联系退款，卖家以我已收货为理由拒绝退款，感情... [投诉对象]小红书客服 [投诉要求]赔偿,原价退钱 机灵喵2025-10-03 直播间售卖好的，发货给人都是有问题的宠物 我于2025年9月22日在商家购买了6个龟苗，到货拍开箱视频有问题发现手烂了错甲了申请退货退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,退货退款,作出处罚 勇敢喵2025-10-10 美团外卖西顿照明帮送单，出货慢补时不合理，顾客地址改不了 10月9号接到西顿照明帮送单，上报了出货慢，只补时1分钟，顾客地址又写错了，顾客还不能修改配送地址。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,退款 勇敢喵2025-10-10 淘宝商家裙子货不对板，收腰虚假还不同意补偿 我买的裙子前我咨询过商家，因为商家原因选错尺码，然后也一点都不收腰！商家骗我说收腰，而且裙子特别劣质！非常大！！后面宿舍人不小心拿去洗了我也退本来就申请补偿20，商家还不同意！！ [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]道歉,下架产品,作出处罚,赔偿,改善服务 机灵喵2025-10-10 好想你大枣出现活蛆，商家拒绝履行食品安全法规定 我于2025年10月1号在拼多多平台好想你官方旗舰店购买的红枣礼盒，10月7号拆开里面的免洗红枣，发现里面有活蛆，存在食品健康问题。我现在的诉求是按照食品安全法第148条进行赔偿。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 正义喵2025-10-03 抖音平台取消某些用户的运费险 我于2025年10月3日，发现平台取消了我购买所有产品的运费险资格。同样的商品，别人的账号有运费险，主播也说有，商家也说有，但是我这里没有。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,恢复账号 友爱喵2025-10-03 顺丰速运丢件甚至私翻快件 我在2025年9月30日从公司寄出一个包裹快件，然后我2025年9月30日收到，拆包裹的时候，发现我整个箱子被人翻箱倒柜过，就连我所有的未拆封保温杯都被拆分过，然后我寄件里的几个东西不见了，其中就包括u盘(不止一个，里面有我大学到现在工作的一些文件和案例，甚至涉及到商业的一些文件)，指甲剪，小型挂件，以及卡套都全... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释,找回u盘 机灵喵2025-10-03 同程旅行无任何沟通霸王条款不退费 我在9.22预订了阿勒泰友谊宾馆，并缴纳全款。当时照片看觉得是正规酒店，其实里面根本和图片严重不符（外面根本看不出来只有三层和五层才是他们的房间，一层二层不是），没有写在显眼的地方说没有电梯，房间有苍蝇，阴暗潮湿，并且我们都60多岁了刚做完手术腿脚也不方便。10.1当时我们冒着雨雪天气晚上十点半才赶到阿勒... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退费,退款,改善服务,专员解答,依法追究责任 正义喵2025-10-03 哈啰出行竟遇司机乱收费强索好评，求退钱处理道歉！ 我于2025年10月3日在哈啰出行平台并支付39.40元后，乘车时被司机要求额外支付十余元给个人账户，且被其强行拿手机点五星好评，侵害了我的自主选择权与公平交易权，诉求是退还多收费用、对司机行为作出处理并允许我修改真实评价，道歉 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚 洞察喵2025-10-03 普宁下架山小雯严选服装店欺骗消费者 我于2025年9月18日在抖音平台购买了一条裤子，水洗后严重掉色掉毛！抖音平台还维护商家拒绝退款！现商家拒绝退款，说吊牌不在，这商品本身有质量问题就侵害消费者权益，与直播间宣传不符！要求退货退款！ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2025-10-03 得物app扣我500保证金，小孩误触无法发货，快退钱！ 我于2025年10月3日22:07分在得物app上出售手机iPhone17pro Max，后因小孩误触无法发货报备后o被强制扣除保证金500元。期间我于得物app客服联系后客服没给出具体回应和解决方案。我的诉求是退还我保证金500元。 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退还保证金,赔偿 勇敢喵2025-10-03 投诉果探官客服欺骗消费者 我于9月29号早上下单购买的苹果，10月3号收到货，苹果收到后发现有一半坏果，发了照片给商家，商家一次又一次要提供照片，我跟他说我这个是买来送人的，不停要求人家发照片不太好意思，况且也提供了两三次照片了，我就要求退款退货，虽说是新鲜水果，但是自己质量问题，不支持七天无理由，说不过去吧，不能让消费者买单... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]改善服务,赔偿,退货退款 正义喵2025-10-03 抖音电商9.30购物次日降10元，拒绝补差价及退货退款 9.30日购物 10.1日到 10.2日降价十元 平台拒绝补差价 也拒绝退货退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 洞察喵2025-10-03 抖音电商买的佳思敏脑力佳，未提及冷藏，退货退款遇难题 我是2025年9月26日在直播间买的佳思敏脑力佳，直播间全程未提及该商品要冷藏保存，寄来的货品包裹里面放了冰袋，说明该商品是要冷藏保存的，我要求退货退款，商家扣除税费，抖音官方投诉无效。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚 机灵喵2025-10-03 同城旅行霸王条款欺骗消费者 我没有下单高铁票只是预览，但是同城旅行默念自动给我抢票（没有明确告知消费者），并且在离发车前2小时（凌晨五点）抢票成功并自动扣费（消费者不知情），导致我是发车后才知道抢到票了，现在要求退款平台不同意。 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退款 勇敢喵2025-10-10 青桔单车私自从客户账户扣钱 我不知道的情况下，用免密扣款，扣50元，名字说是青桔调度费，我可以自己下次骑车自己交，不要这种霸王条款，直接免密扣走，调度费当时我在指定区域停的，申诉一直给我不成功，如今今天快一个月了直接扣钱，想钱想疯了： [投诉对象]滴滴青桔官方微博 [投诉要求]退款 机灵喵2025-10-10 退款 我在10月9号晚打车预估是8元，到地方后车费涨到16，客服不处理 [投诉对象]花小猪打车官方客服 [投诉要求]退款,赔偿 友爱喵2025-10-10 发的根本不是秋月梨，发假货的商家一定要严惩，老人都吃坏肚子了 我于2025年9月25号早上七点下单了一盒秋月梨，收到后就八月半送礼给妈妈了，今天十月十号妈妈打电话说的你买的梨都是坏果，也不甜，里面都是烂的，我的诉求是退款 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 友爱喵2025-10-03 分期乐霸王条款有强制消费不能退款。 2025年10月3号分期乐弹出文字，说可以提额，我在不知情况下操作了，就订购了puls包月套餐先用后付。我发现这个业务对我一点用处都没有。我现在申请取消退款，无法撤销退款。有虚假宣传的行为。 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]退款 洞察喵2025-10-10 淘宝ERICFAVRE海外店，下单前未被告知退货关税，求说法！ 我再10月10在（ERICFAVRE海外旗舰店）这个店铺下单了六瓶dha，查看是显示支持七天无理由退货退款，并且商品税费由商家承担，我无需再次支付，结果在我下单之后，由于未使用优惠券申请了仅退款，商家客服就说若是退款或者退货退款需要我承担关税，下单前我再咨询客服，客服并未告知退货退款需要承担关税并且商品详情也没... [投诉对象]ERICFAVRE海外旗舰店 [投诉要求]退货退款 洞察喵2025-10-10 淘宝ERICFAVRE海外店，下单前未被告知退货关税，求说法！ 我再10月10在（ERICFAVRE海外旗舰店）这个店铺下单了六瓶dha，查看是显示支持七天无理由退货退款，并且商品税费由商家承担，我无需再次支付，结果在我下单之后，由于未使用优惠券申请了仅退款，商家客服就说若是退款或者退货退款需要我承担关税，下单前我再咨询客服，客服并未告知退货退款需要承担关税并且商品详情也没... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2025-10-10 杭州原子汇智强迫扣款 我于2025年10月10号晚上18点02分在不知情的情况下被杭州原子汇智扣款29.99 [投诉对象]杭州原子汇智 [投诉要求]退款 勇敢喵2025-10-10 美团订酒店位置偏退款遇问题，未被告知保留房，求处理 我于2025年10月8号22:43分订购了美团app的酒店到店后觉得位置太偏了不符合我的行程于2025年10月8号23:13分申请退款 美团客服告知可以退款需要扣除15元费用 我询问是否还有其他解决方案 客服告知会和酒店沟通后给我回复 让我等待电话 等待一小时后没有回电 随机我离开该酒店没有入住 第二天晚上客服回电告知因为酒店为我... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2025-10-10 夸克APP勿买年卡没享权益，客服不退款还设怪要求！ 我于2025年10月10日于夸克app，不小心购买了一个年卡的会员，我未享受到任何会员权益，客服却不予退款，客服还提出需要我购买一张月卡后才予退年卡的费用 [投诉对象]夸克APP [投诉要求]退款 洞察喵2025-10-10 优数智汇科技有限公司，无故扣费， 我于2025年9月13日14点16分，和2025年10月10日扣费39.9元，两次扣费，都不知道是怎么回事 [投诉对象]深圳优数智汇科技有限公司 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉30718 累计有效投诉29784670 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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