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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 广西站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 正义喵2026-01-04 平台介入无后果，商家拒绝退款 货退回后，重新发个空包，校级处理，平台介入后无后果，积极投诉解决问题 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-01-04 顺丰快递 顺丰网点收费，也没见到快递，也不退费，打客服电话说是不管，态度也不好 [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]退费 友爱喵2026-01-04 抖音电商韩束红蛮腰套盒有问题，赶紧退款啦！ 我买的韩束旗下的红蛮腰套盒，央妈爆出红蛮腰质量有问题，要求商家退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-01-04 西安开元商城有限公司，产品质量问题 我于2024年10月17日在银泰抖音直播间购买菁纯眼霜，全新打开里面有虫，现要求退款，请予以处理。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-01-04 抖音商城店铺无理拒绝退货退款 我于2025年12月20日在抖音电商平台衣得美服装店铺购买一件白色针织衫，收到实物尺码与商家标注的不符，且颜色发灰，于是申请了退货退款商家收到货后拍摄的图片上吊牌都在却说吊牌不好拒绝退款，强买强卖，也没有拿出第一时间的拆包监控视频 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-01-04 海口龙华台星腾百货店 欺骗消费者 我于2025年12月28号在画个童话店铺买了一件儿童羽绒服，在30号下午三点收到快递拆开发现不合适质量不太满意，就包装好退货了，中间并未打开和拍照，自费运费退回快递，卖家收到货并未及时回复，隔天回复说是衣服脏了影响二次销售，并且只拍了局部照片，也并未有物流单号和质检报告，我同时买了好几件衣服不合适的一起退... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿 正义喵2026-01-04 抖音平台洗发水宣传和实物不符 我在抖音妍多爱买了一个淘米水营养滋润柔顺洗发水洗护套装去屑止痒控油蓬松的产品 实际货物与产品描述存在重大差距 客服拒绝退款 拒绝沟通售后差 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,道歉 友爱喵2026-01-11 投诉京东平台强行锁单 我在京东平台买了燃气灶和消毒柜，预约了2026年1月8日送货，物流信息显示预计1月8日送达。此前并未告知物流有什么异常，因此我们特意请假在家等待送货，但是1月8日并未收到货，打电话询问客服，客服才说快递被锁定了，需要解锁。连续几天咨询，回答都是需要解锁，但一直没有解锁进度。要求平台立即解锁发货，并赔偿误工费 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]发货,改善服务,赔偿,作出处罚,道歉 友爱喵2026-01-04 抖音默许商家售卖违法商品 退货被拒售后关闭售后，求主持公道 关于射灯单号69473*********00740，该商品 于10月26日被签收。随后，我向商家反映了商品 存在的问题，并与商家达成一致意见。因此，在 平台上重新下单购买了新的射灯，单号为 69474*********88612。新射灯已于10月30日 被签收。此后，我使用新订单的射灯进行了退货 退款操作，运费由商家承担，目前退款流程已经 完成。 ... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,下架产品,作出处罚 友爱喵2026-01-04 退的货在哪里 2025年12月12号，我在抖音商城买了2件衣服由于版型不好，以及跟图片差别很大，我退了货。但是快递员给两个货退错了 然后我就跟商家说，把货给拒收，退回来，我再重新退给你们，他们说好的，但是我一直等到这个月都没有拿他们拒收的快递，然后现在还扣了我的钱，我还没有拿到衣服，我每次问他，他们就说等一会儿给我问一问。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-01-04 沫沫家优选质量问题逃避责任 我于2025年11月17日在抖音买了一件马甲由于成都温度还不冷所以最近才开始穿，结果没穿几天就严重钻毛，明显质量问题，我要求退货退款。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-01-04 抖音电商：2025年12月28日下单截图不一致 2025年12月28号 21点47分在他直播间下的单 我截的图 发来的不一致 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-01-04 哈啰租电动车乱扣费 2025.12.31日在西双版纳租借电动车，骑回告庄（一个著名景点骑之前他们说大型景点都有还车点 结果到了告庄没有还车点 我的目的地 酒店就在告庄附近 他们所谓的停车点3.0km以上 于是我打电话和他们沟通 他们说那你就停在那里吧 结果过了一个小时后打电话又说不行 故意乱引导我 多扣费48.75 申请退款 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-01-04 抖音平台及商家 我前段时间买了件羽绒服，就穿了一个晚上买回来没有仔细检查，今晚整理衣服的时候翻出来发现后面都脱线了我现在的要求是退货退款，商家不同意 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-01-11 收取过高手续费 我于11月30日购买的1月13日日起飞的机票现因个人原因想退机票，但航空公司取的手续费过高我觉得不合理 [投诉对象]九元航空 [投诉要求]退费,退款,快速处理 洞察喵2026-01-04 商家售出瑕疵珠子，消费者要求退货，商家污蔑消费者刮花珠子 我于2025年12月28日在“珠贝首饰”直播间购买了一条珍珠项链，主播在直播间说是无暇珍珠，我收到手实际是有瑕珍珠，且肉眼明显的瑕疵较多，就申请了退货退款。商家在收到我退出的珍珠项链后，污蔑冤枉我刮花了珍珠项链，并且拒绝退款。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-01-11 京东外卖客服莫名给用户退款，商家不知情 商家京东客服在商家不知情的情况给用户退款 没有任何理由及解释 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-01-11 美团外卖客服让返商家后补偿未兑现，餐费至今未到账 订单送达客户取消了 客服让我返回商家 说补偿我返餐费。到现在还没有到账 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,作出处罚,解释 勇敢喵2026-01-11 美团单车搞啥呀！买卡骑行超一小时，咋不按实际收费还不退费 我于2026年1月11日晚上17：41骑行共享单车，时间66分12秒，扣费0.7元，因为我已购买骑行卡，以前超出一小时，客服会按实际骑行时间收费，导致我没有及时锁车的习惯，可是这次美团不肯退费，我觉得是美团的责任，未通知我不按实际骑行时间收费的规定。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-01-04 产品质量安全问题 我曾在抖音买过3次韩束护肤产品、现在央视网都曝光了产品质量问题找客服不给退，不管什么问题都是刷屏说超过时间了身边好多人 23年 24年25年的都退了申请退款客服也不搭理 去官方官方说管不了 我就想问问消费者没有权益吗现在 我买了3套都是送礼别人会怎么想20的成本买我们400块钱 赚黑心强 央视网都报道啦还不认 我也不... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]全额退款 正义喵2026-01-04 平台介入无后果，商家拒绝退款 货退回后，重新发个空包，校级处理，平台介入后无后果，积极投诉解决问题 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-01-04 顺丰快递 顺丰网点收费，也没见到快递，也不退费，打客服电话说是不管，态度也不好 [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]退费 友爱喵2026-01-04 抖音电商韩束红蛮腰套盒有问题，赶紧退款啦！ 我买的韩束旗下的红蛮腰套盒，央妈爆出红蛮腰质量有问题，要求商家退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-01-04 西安开元商城有限公司，产品质量问题 我于2024年10月17日在银泰抖音直播间购买菁纯眼霜，全新打开里面有虫，现要求退款，请予以处理。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-01-04 抖音商城店铺无理拒绝退货退款 我于2025年12月20日在抖音电商平台衣得美服装店铺购买一件白色针织衫，收到实物尺码与商家标注的不符，且颜色发灰，于是申请了退货退款商家收到货后拍摄的图片上吊牌都在却说吊牌不好拒绝退款，强买强卖，也没有拿出第一时间的拆包监控视频 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-01-04 海口龙华台星腾百货店 欺骗消费者 我于2025年12月28号在画个童话店铺买了一件儿童羽绒服，在30号下午三点收到快递拆开发现不合适质量不太满意，就包装好退货了，中间并未打开和拍照，自费运费退回快递，卖家收到货并未及时回复，隔天回复说是衣服脏了影响二次销售，并且只拍了局部照片，也并未有物流单号和质检报告，我同时买了好几件衣服不合适的一起退... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿 正义喵2026-01-04 抖音平台洗发水宣传和实物不符 我在抖音妍多爱买了一个淘米水营养滋润柔顺洗发水洗护套装去屑止痒控油蓬松的产品 实际货物与产品描述存在重大差距 客服拒绝退款 拒绝沟通售后差 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,道歉 友爱喵2026-01-04 抖音默许商家售卖违法商品 退货被拒售后关闭售后，求主持公道 关于射灯单号69473*********00740，该商品 于10月26日被签收。随后，我向商家反映了商品 存在的问题，并与商家达成一致意见。因此，在 平台上重新下单购买了新的射灯，单号为 69474*********88612。新射灯已于10月30日 被签收。此后，我使用新订单的射灯进行了退货 退款操作，运费由商家承担，目前退款流程已经 完成。 ... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,下架产品,作出处罚 友爱喵2026-01-04 退的货在哪里 2025年12月12号，我在抖音商城买了2件衣服由于版型不好，以及跟图片差别很大，我退了货。但是快递员给两个货退错了 然后我就跟商家说，把货给拒收，退回来，我再重新退给你们，他们说好的，但是我一直等到这个月都没有拿他们拒收的快递，然后现在还扣了我的钱，我还没有拿到衣服，我每次问他，他们就说等一会儿给我问一问。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-01-04 沫沫家优选质量问题逃避责任 我于2025年11月17日在抖音买了一件马甲由于成都温度还不冷所以最近才开始穿，结果没穿几天就严重钻毛，明显质量问题，我要求退货退款。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-01-11 快手商城两张五折券次日过期，客服不理，咋回事？ 给了两张5折优惠券，最高减15元。 就是当时给的话是没有看到，因为有的商品不能用。，第二天上线，然后从那个过期优惠券那看到就是显示过期了。 我是第二天才看到的，那我肯定投店，如果说能看到，那我肯定能用对吧？那我第二天看到的都用不了，都已经过期了，然后找客服不给补，如果说当天的话要是没用的话，那他过期了... [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-01-11 淘宝商城客服态度恶劣，老板难找，预售商品一天就不让退货啦 老板找不到客服态度极差 预售商品刚确认收货一天不可退货 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-01-11 预售商品发货不通知，致使快递丢失 我于2025年9月3日在拼多多知识海图书专营店下单科幻世界25年7月至12月半年订阅，于9月5号收到7、8、9月刊3本杂志，由于我一直没收到剩下三本杂志的发货消息，因此我于25年11月4日向知识海图书专营店客服询问剩余三本杂志物流信息，都是机器人回复，此后我多次向客服询问均未收到人工客服回答，在2026年1月4号才有人工客... [投诉对象]知识海图书专营店 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-01-11 预售商品发货不通知，致使快递丢失 我于2025年9月3日在拼多多知识海图书专营店下单科幻世界25年7月至12月半年订阅，于9月5号收到7、8、9月刊3本杂志，由于我一直没收到剩下三本杂志的发货消息，因此我于25年11月4日向知识海图书专营店客服询问剩余三本杂志物流信息，都是机器人回复，此后我多次向客服询问均未收到人工客服回答，在2026年1月4号才有人工客... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-01-04 根本没用的会圆一直绑定扣款 分期乐从去年九月多一直这个会员自动绑定在扣费，第一根本没下款，第二根本都不知道这个是什么。绑定下款吗？处理了几个月一直不给退，说了不要打电话。一直得不到一个回复。到现在都还在扣费。客服也是一次一个说法 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]会员扣费 洞察喵2026-01-11 美团出行服务差，行程有变协商取消，商家骂人太过分 行程变化，让美团协商取消订单，结果商家不取消还接电话骂人， [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]速处理,加强对平台的管理,道歉,退款,退费,退货退款,改善服务,公平给出解释 洞察喵2026-01-11 饿了么客服按规则扣骑手钱，地址无误却不管！ 地址没错，门牌没错，他自己没收到货，平什么扣骑手的钱，都说了地址没错，门牌没错，那肯定是他自己地址搞错了啊，客服还说什么根据规则来，那我现在也根据规则来反投诉 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]撤销处罚,退款 勇敢喵2026-01-11 Agoda延迟退款 1月9号显示可以免费取消，于是取消了两个，其中一个秒通过，但是这个过了48个小时还没有通过退款，影响接下来的预定，要求尽快退款 [投诉对象]Agoda安可达 [投诉要求]速处理,退款 机灵喵2026-01-11 去哪儿网机票乱扣费 不给退票 刚刚在去哪儿网买了广州飞芽庄的机票，当时买错日期了，还没有出票的时候我就已经点退票了，但是他没有给我拦截成功，还给我继续出票，后面还退不了款，我去跟人工客服投诉以及12315投诉。给我的结果是扣¥160块钱一个人，威胁我还得是7点前才有的优惠。还态度很差。需要帮我维护权利、以及全额退款。 [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]速处理,公平给出解释,退款,解释 友爱喵2026-01-11 淘宝购买众安保险公司的大件运费险，使用时一直理赔失败 我于2025年12月23日在淘宝网上购买了一款煤气灶，当时与这个煤气灶一起购买了一个大件运费险。该运费险属于众安保险官方旗舰店，后面我对因为对煤气灶不太满意，所以对该煤气灶申请退货退款，自己用顺丰快递给商家寄回了以后（运单号:SF326**********），煤气灶的商家收到产品后给我进行了煤气灶的退款，但是我购买的大... [投诉对象]众安保险客服 [投诉要求]赔偿 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉19158 累计有效投诉32230193 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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